Politica atención de planta telefonica
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PROCEDIMIENTO PARA TRASLADO DE PLANTA TELEFONICA | Fecha de vigencia: |
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| RECURSOS HUMANOS | Fecha de actualización: |
OBJETIVO:
Establecer el procedimiento correcto para traslado de planta telefónica en ausencia de la Secretaria Recepcionista.
ALCANCE:
Secretaria Recepcionista
Servicio al cliente
Personal Administrativo y Recursos Humanos
RESPONSABILIDAD:
Departamento administrativo de Producción
Departamento de Recursos Humanos
Garita
PROCEDIMIENTO:
La central de la planta telefónica de la empresa no puede ser destinada a ninguna extensión de no ser autorizada por el Jefe de Planta y Gerencia General y siempre deberá estar atendida por un responsable.
- La secretaria de producción y recepcionista es la responsable de la atención de la planta telefónica.
- En ausencia de la secretaria de Producción, la responsabilidad de la planta pasará a la secretaria de Recursos Humanos.
- En ausencia de personal de Recursos Humanos la planta pasará a Garita.
El funcionamiento de la planta telefónica está automatizado de la siguiente forma:
- De lunes a viernes, a las 7:30 a.m., la panta esta trasladada hacia la extensión 2010, y a las 17:00 p.m., se traslada automáticamente a la extensión 2045 (Garita).
- De lunes a viernes a las 12:30 p.m., la planta debe ser trasladada manualmente hacia la extensión 2045, y a la 13:00 p.m., debe regresarla a la extensión 2010.
- El procedimiento para trasladar manualmente la planta a otra extensión es:
Con el auricular colgado presionar *73 el número de extensión #
- Para cancelar el desvío y regresar la planta hacia la extensión 2010 es:
Con el auricular colgado presionar *72 #
- El día sábado y domingo la planta se queda automáticamente transferida a la extensión 2045 (Garita)
OBSERVACIONES:
La persona que incumpla con lo estipulado bajo esta política sin previa autorización del Jefe de Planta y Gerencia General se tomará medidas disciplinarias.
Fecha de autorización Febrero, 2013
Firma Recursos Humanos Firma Gerente General Firma Director General Firma Jefe Planta