POLITICA DE COMUNICACION
POLITICA DE COMUNIACIÓN INTERNA
OBJETIVO:
Con el propósito que exista una comunicación verídica entre el personal de cada departamento y se tenga como respaldo la constancia de lo que se solicita, informa y tramita por los empleados de Alimentos Gourmet, S.A, se implementa la siguiente Política de Comunicación.
ALCANCE:
Todos los empleados de Alimentos Gourmet, S.A.
RESPONSABILIDADES:
Todo el Personal de Alimentos Gourmet, S.A.
Jefe de cada Departamento
Recursos Humanos
POLITICA DE COMUNICACIÓN INTERNA:
No se permite la comunicación verbal entre colaboradores o hacia cualquier departamento de la empresa, toda solicitud, trámite o requerimiento se debe realizar por escrito al departamento o persona, dejando como constancia un correo electrónico para la persona que cuenta con dirección asignada o un memorándum para el personal que no cuenta con el mismo.
El empleado debe realizar todo requerimiento, trámite o solicitud de la siguiente forma
- PASO #1: A su jefe inmediato directo por escrito, si su jefe no le proporciona respuesta en un lapso de 48 horas
- PASO #2: Podrá dirigir su requerimiento a la jefatura del departamento (jefe de su jefe) por escrito según jerarquía por organigrama empresarial, en caso de no tener respuesta del mismo en un lapso de 24 horas.
- PASO #3: Debe informar al Departamento de Recursos Humanos por escrito y con soporte de las solicitudes anteriores no solucionadas.
- PASO #4: Por última instancia de no obtener respuesta de alguno de los involucrados en su solicitud o gestión, se aboca o dirige con todos sus soportes y por escrito a Gerencia General, quien deberá reunir a las jefaturas involucradas para conocer el motivo de la no resolución y poder darle una respuesta en un lapso de 2 horas no mayor.
El departamento de Recursos Humanos recibe la solicitud y soportes para análisis respectivo, si la solicitud procede se da seguimiento y respuesta en un lapso no mayor de 48 horas, en caso de llevarse más tiempo para la resolución de la gestión se le informa al colaborador por correo electrónico o memorándum para que él este informado.
Se prohíbe la comunicación verbal o por vía telefónica para el Departamento de Recursos Humanos no están permitidas las llamadas entre extensiones internas para realizar solicitudes, gestiones o trámites, con el fin de cumplir a cabalidad con esta política y tener soportes por escrito.
FLUJOGRAMA DE COMUNICACIÓN
DIRECCION GENERAL
GERENTE GENERAL
JEFE DE RECURSOS HUMANOS
PASO #
PASO #
JEFE DE DEPARTAMENTO
PASO #
PASO #
JEFE INMEDIATO
EMPLEADO
SEGUIMIENTO:
De incumplir con esta política de comunicación se tomara medida disciplinaria.
Fecha de elaboración: Octubre, 2012.
Fecha de Modificación: 18/5/2015.
f) __ Vo.Bo.__
Firma Recursos Humanos Director General