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Politicas de alimentos Gourmet12

CONTENIDO

POLITICA DE PERSONAL No. 1

INDUCCION DEL PERSONAL

INTRODUCCION

Con el propósito que todo nuevo empleado que ingrese a la organización, esté plenamente informado de lo que se espera de él, y conozca plenamente todo lo referente a su organización, se establece el siguiente proceso de inducción general:

PROCEDIMIENTO

1. Todo empleado de nuevo ingreso, no importando el nivel o puesto deberá recibir obligatoriamente el curso de inducción general. Dicha actividad se dará de preferencia a partir del primer día en que el empleado se presente a sus labores.

2. El Departamento de Personal es el responsable de:

   1. Elaborar y mantener actualizado el respectivo manual de inducción.
   2. Será este Departamento el responsable de impartir la inducción general, y de entregar copia de dicho manual a cada empleado.
   3. Cada vez que existan cambios en alguna sección del manual de inducción, se substituirá dicha parte en cada manual.
   4. El Departamento de Personal apoyará a cada Departamento de la organización a elaborar sus guías o manuales de inducción en el puesto (esta inducción estará a cargo directamente del jefe de cada Departamento).

OBSERVACIONES

1. El Departamento de Personal programará cada año como mínimo una sesión general con todos los empleados de la organización con el propósito de realizar una realimentación de todos los contenidos y cambios últimos establecidos en el Manual General de Inducción.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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Depto. de Personal Gerencia General

POLITICA DE PERSONAL No. 2

RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL

1. INTRODUCCION

2. 1. Toda persona que venga a la organización a solicitar empleo, deberá llenar una aplicación (solicitud) en el Departamento de Personal (Forma ALGUSA-RH-001),
   2. Personal normalmente mantedra un Banco de Personal elegible ya pre-calificado.

3. PROCEDIMIENTO

4. 1. RECLUTAMIENTO

En cualquier departamento de la organización, cuando se presente una vacante se procederá como sigue:

• • 1. El departamento afectado presentará totalmente autorizada ante el Departamento de Personal la Forma ALGUSA –RH-003 “REQUISICION DE PERSONAL”.
    2. El Departamento de Personal inicia la fase de reclutamiento a través de:
  • Traslados/Ascensos Internos *
  • Banco de Personal (candidatos pre-calificados)
  • Búsqueda externa (anuncios, empresas de reclutamiento, etc.)
  • Otros

• Ver política de Desarrollo de Personal: Ascensos

2.2 SELECCION

Si el reclutamiento se llegó a realizar por medio del Banco de Personal (candidatos) o por búsqueda externa, se procederá de la siguiente manera:

• 1. Revisión de la aplicación/solicitud (Forma ALGUSA-RH-001)
  2. Entrevista inicial (Forma ALGUSA-RH-004)
  3. Completar papelería (Forma ALGUSA-RH-005)
  4. Pruebas técnicas (según posición)
  5. Pruebas psicométricas (según posición)
  6. Entrevista profunda (Forma ALGUSA-RH-006)
  7. Examen físico (si es necesario)
  8. Entrevista del Depto. que requirió dicha plaza(s)
  9. Referencias personales (Forma ALGUSA-RH-007)
  10. Solicitud de Contratación (por parte de quien será su Jefe Inmediato y que da

Vo.Bo. para la contratación (Forma ALGUSA-RH-010)

• 1. Para personal que asciende ó traslada es necesario que llene el formulario de realizar evaluaciones y se llenará el formulario de Transferencia de Personal.

2.3 INGRESO

• 1. Apertura de file personal (Forma ALGUSA-RH-002)
  2. Elaboración ficha de Alta (Forma ALGUSA-RH-009)
  3. Ingreso en Sistema Cobol y Rapad.
  4. Autorización de Gerencia General

OBSERVACIONES: Referirse luego a Política de Inducción.

1. En caso de que Personal no reciba una requisición por escrito, en la que se incluya perfil de la persona a contratar, no se iniciará el proceso. Se recomienda revisar previamente con el Jefe de Depto. solicitante. La descripción del puesto y el perfil.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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Depto. de Personal Gerencia General

POLITICA DE PERSONAL No. 3

VACACIONES

1. INTRODUCCION

Tal y como lo establece la Ley Laboral del país, y en base a los Artículo del Código de Trabajo: 130, 131, 132, 133 y 136. Los empleados de la organización tienen el derecho de gozar de período de vacaciones. (Ver anexos). La prestación laboral de vacaciones puede administrarse internamente de la siguiente manera:

• • 1. El empleado tiene el derecho de descansar fuera de su ámbito laboral la totalidad de sus días hábiles de vacaciones.
    2. En casos especiales y previo análisis y autorización del Jefe Inmediato y de la Jefatura de Personal, el empleado puede optar a las siguientes alternativas:
  • Tomar el 100% de sus días hábiles de vacaciones en descanso continuo.
  • Por situaciones laborales internas, el empleado podrá tomar el período vacacional en dos partes (pero dentro del mismo año calendario).
    1. Por razones consideradas “urgentes” se le podrán autorizar al empleado permisos a cuenta de vacaciones por un máximo de 3 días siempre y cuando tenga como mínimo 5 meses de estar laborando en la organización.
    2. Por salud mental y física queda terminantemente prohibido pagar al empleado sus vacaciones.
    3. En los casos que así lo ameriten y previa justificación del jefe inmediato y autorización del Jefatura de Personal (en casos especiales de la Gerencia General), se contratará personal temporal para cubrir las vacaciones de empleados en determinadas posiciones consideradas como “claves”.
    4. Por asuntos de conveniencia en aspectos administrativos y financieros de la organización, no se podrán otorgar vacaciones en períodos considerados críticos o emergentes (salvo alguna autorización muy especial otorgada por quien corresponda),
    5. Personal debe presentar anualmente el calendario o programa de vacaciones del personal, con la información oportuna de cada Jefe de Depto.
    6. Queda terminantemente prohibido acumule dos períodos continuos de vacaciones.
    7. Si por razones “ajenas” a su voluntad, el empleado hubiere acumulado dos períodos continuos de vacaciones, esta podrán programarse en un mismo año calendario, con intervalos de 5 a 6 meses entre uno y otro. Si el empleado no cumple con ello, automáticamente pierde el derecho a uno de ellos, según lo determina la ley.
    8. Cualquier otro aspecto no considerado en la presente política será tratado por la Jefatura de Personal, con los Gerentes de Depto. y si fuera el caso, con la Gerencia General.

• PROCEDIMIENTO

• • 1. Cuando el empleado solicite la toma de su período vacacional completo deberá llenar la forma ALGUSA RH-017.
    2. Para solicitar anticipo de vacaciones (permiso a cuenta de vacaciones) deberá utilizar la forma ALGUSA RH-016.
    3. Todo empleado deberá firmar su finiquito de vacaciones al completar su período de vacaciones, del cual quedará copia para el área contable y el file personal.
    4. Cuando el trabajador cese en su trabajo cualquiera que sea la causa, antes de cumplir un año de servicios continuos, o antes de adquirir el derecho a un nuevo período, el patrono debe compensarle en dinero la parte proporcional de sus vacaciones de acuerdo con su tiempo de servicio. La fórmula a utilizar será la siguiente:
       • Días a que tiene derecho = Días laborados desde el ultimo periodo vacacional X 15 dividido dentro de 360 al resultado se le descuenta los días a cuenta de vacaciones si es que los tuviera.
       • Promedio ordinario y extraordinario de los últimos tres meses X los días a que tiene derecho.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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Depto. de Personal Gerencia General

POLITICA DE PERSONAL No. 4

PERMISOS

• • 1. INTRODUCCION

Concientes de que todo empleado está sujeto a variables externas, y que necesita tiempo para resolverlas, la empresa otorga permiso para ausentarse de sus labores.

• • 1. PROCEDIMIENTO
  • Permisos por fracción de día, o sea horas dentro de la jornada diaria, atendiendo lo siguiente:
    • • 1. Cuando sea una emergencia comprobable “con goce de sueldo” (el permiso no requiere solicitud por anticipado).
        2. Cuando sea por asuntos de trámite legal (juzgado, IGSS, etc.) no se autorizará cuando se solicite horas antes y dentro del mismo día que requiere para ausentarse. La forma como se deberá proceder será indicándolo con anticipación, mínimo de 48 horas para que se pueda cubrir su ausencia (este tipo de permisos se otorga con goce de salario). La persona que goce del permiso deberá de regresar a sus labores al haber finalizado su trámite.
        3. Asuntos de orden familiar-sociales que el empleado deba cumplir, se otorgará el permiso, siempre y cuando el mismo sea solicitado con mínimo de 5 días y utilizando la forma para el caso (la jefatura del departamento conjuntamente con el Departamento de Personal tendrán la libertad para otorgarlo o denegarlo según sean las necesidades y prioridades de su Departamento).
• 1. Permisos que involucran día o días completos: Sólo se consideran con goce de sueldo los casos de:
     • • 1. Casamiento del empleado: 5 días hábiles.
         2. Fallecimiento de un familiar cercano (esposo (a), hijos, padres): 3 días hábiles.
         3. Fallecimiento de hermanos: 1 día.
         4. Votaciones en su lugar de origen. (1 día)
         5. Nacimiento de hijos de los empleados (hombres): 2 días hábiles.
         6. Para exámenes médicos (según prescripción facultativa).
         7. Enfermedad presentando certificado médico (2 días al año)
• 1. Todos los casos no considerados en los anteriores se podrán otorgar según el criterio de la jefatura del departamento conjuntamente con el Depto. de Personal, de la siguiente forma:
     • • 1. Para reponer con tiempo adicional
         2. A cuenta de vacaciones
         3. Sin goce de salario

OBSERVACIONES

1. Para la autorización de los permisos descritos en la política anterior deberá utilizarse la forma ALGUSA-RH-043
2. Esta solicitud la deberá ingresar en el sistema Rapid, para la autorización respectiva.
3. El jefe inmediato deberá analizar el motivo del permiso para determinar si el permiso es remunerado o no.
4. Esta solicitud debe se trasladada al departamento de Personal, para llevar el control e historial respectivo en los expedientes del personal.
5. Si el empleado abusara o se excediera del tiempo concedido, el jefe inmediato lo deberá reportar al Departamento de Personal, usando la forma ALGUSA-RH-026. En base a esta se procederá a:
   1. La llamada de atención o medida disciplinaria correspondiente.
   2. Descuento de su salario nominal.
   3. Otras

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POLITICA DE PERSONAL No. 5

ASCENSOS, PROMOCION, OPORTUNIDAD DE DESARROLLO DEL

PERSONAL

1. INTRODUCCION

La empresa siempre dará prioridad y oportunidad al personal interno de la empresa, antes de contratar personal externo, previa evaluación y revisión del file, experiencia, conocimientos, méritos y preparación académica.

1. PROCEDIMIENTOS

2. 1. Cualquier plaza que la empresa deba cubrir, previo a publicarla fuera de ella, deberá haber sido puesta a disposición del personal actual de la Empresa (A través de circulares a Jefes de Departamento, pizarras de avisos, etc.)
   2. En igualdad de condiciones entre un candidato externo y un interno, el segundo tiene prioridad.
   3. Los ascensos del personal siempre se darán, previo un análisis por parte del departamento de Persona y Jefe Inmediato, de acuerdo a perfil, nivel académico, actitud y aptitud para el puesto al que aplique.
   4. La empresa promocionará, estimulará y colaborará en el desarrollo del personal, por lo que efectuará siempre los arreglos necesarios para que todo el personal pueda prepararse (estudiar) y con ello desarrollarse en la empresa (preparación constante y/o planes de carrera).
   5. Todo el personal merece una oportunidad de mostrar sus habilidades, destrezas, características y aptitudes; por lo que cada jefe inmediato debe crear ambientes adecuados para ello, ya que cada uno debe tener la sensación de crecimiento.
   6. El Departamento de Personal coordinará evaluaciones periódicas (cada 6 meses) que realizará cada jefe inmediato para tomar las medidas del caso, (sean éstos técnicos, de evaluación del desempeño, etc.) para mejorar el nivel de desarrollo del personal.
   7. De toda evaluación practicada al personal, como de sus constancias de cursos internos y externos, etc., se deberá dejar constancia en el file del empleado.
   8. Para aplicar, los empleados deberán como mínimo haber laborado 6 meses dentro de la organización.

OBSERVACIONES

1. Si después de una semana ordinaria de trabajo nadie ha aplicado internamente a la plaza en forma directa o a través de su jefe inmediato, se procederá al reclutamiento externo.

2. Es importante mantener al día y actualizados los perfiles de los puestos.

3. Cada candidato interno que aplique a la plaza, lo deberá hacer por medio de un memo, con visto bueno de su jefe inmediato y dirigido al Departamento de Personal (el cual quedará archivado en su file).

4. Manteniendo un programa de capacitación y formación permanente.

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POLITICA DE PERSONAL No. 6

REGALOS, BONIFICACIONES, AGASAJOS, RECONOCIMIENTOS Y SIMILARES

1. INTRODUCCION

La empresa tiene como política reconocer aspectos tales como: cumpleaños del empleado, aniversario de antigüedad, por boda, nacimiento de hijos del personal, graduaciones, logros obtenidos en su vida social, deportiva, laboral y sobre todo aportes intelectuales que ayuden a la empresa.

1. PROCEDIMIENTO

2. 1. Por boda del Personal: permiso (según política) y un obsequio de Q.500.00.
   2. Nacimiento de hijos del personal: Permiso (según política) y un obsequio para la canasta de bebé que puede fluctuará según costos de mercado entre Q.200.00 y Q.250.00.
   3. Graduaciones por conclusión de estudios o entrenamiento específico: la empresa enviará nota con copia a expediente y enviará un obsequio que fluctuará entre Q.150.00 y Q.200.00.
   4. Logros en su vida socia, deportiva u otros: la empresa enviará felicitaciones por escrito con copia a expediente.
   5. Fallecimiento del colaborador o familiar (padres, esposa e hijos): La empresa otorgará Q.800.00 como ayuda para los gastos funerarios.

OBSERVACIONES.

1. En todos los casos deberá existir un documento que justifique la causa. De no presentar el documento a Personal no se hará efectiva la política.

2. Personal evaluará con apoyo del Jefe inmediato y con el visto bueno de la Gerencia General. El impacto financiero, de Imagen, mejora de relaciones laborales, etc. Que genera la idea su gerencia y/o proyecto de un subalterno. De ello se establecerá el tipo de reconocimiento.

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f. Aniversario de Antigüedad: La Empresa reconoce por cada 5 años de antigüedad un día adicional de vacaciones (Apegado a la política de vacaciones) sin que llegue a exceder 30 días calendario mes. Además de un premio o regalo acorde al trabajo.

POLITICA DE PERSONAL No. 7

BODA

INTRODUCCION

Participando de los momentos gratos y especiales de nuestros empleados, y reconociendo que en este caso se incurre en gastos económicos fuertes, la empresa tratará este caso atendiendo lo siguiente:

PROCEDIMIENTO

1. Permiso basado en política de permisos el cual se solicita mínimo con 15 días de anticipación.
2. La empresa dará al empleado un obsequio por este concepto, consistente en Q.500.00,
3. El obsequio se dará únicamente a uno de los dos empleados. Nunca a dos. (Si ambos

contrayentes fueran de la misma empresa y uno de los dos tendrá que retirarse de la misma.)

1. Dependiendo de la calidad de los empleados se analizará de la siguiente forma:
   1. Cuando los dos empleados han prestado un buen servicio y se les puede considerar aceptables, serán ellos quienes decidan quien de los dos continúa trabajando. (el otro presenta su carta de renuncia).
   2. Cuando únicamente uno de los dos empleados cumple con los requerimientos necesarios para cubrir su puesto (buen empleado), la empresa decidirá sobre la permanencia de este, y el retiro de la otra persona, quien deberá renunciar a su cargo.

OBSERVACIONES

• • 1. La política relativa a casamiento de empleados, incluye lo que en el derecho civil se considera como Unión de Hecho o convivencia en Común, lo que significa que la misma aplicación del concepto legal de casamiento tiene, lo que dos personas convivan juntos siendo empleados de la misma empresa.
    2. El bono se otorgará al empleado, si en el momento de contraer matrimonio, el trabajador ya cumplió un año de laborar en la empresa.
    3. El bono matrimonial le será otorgado al empleado, previa presentación del certificado de matrimonio civil o de la legalización de la unión de hecho, misma que se archivará en su file para cualquier trámite legal posterior, en caso de no presentar este documento, no se hará efectiva la política.

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POLITICA DE PERSONAL No. 8

FALLECIMIENTOS

INTRODUCCION

Buscando la solidaridad y apoyar en momentos difíciles a nuestros empleados, la empresa otorgará ayuda monetaria según sea el caso.

PROCEDIMIENTO

a. Si el fallecimiento fuera del empleado

• 1. Se procederá a elaborar su liquidación laboral inmediata, la cual se otorgará a su familia, previa comprobación legal del caso, dentro de las 24 horas subsiguientes al deceso.
  2. Se orientará a la familia para que solicite al IGSS los pagos correspondientes por muerte del empleado afiliado.
  3. En caso la empresa contara con seguro colectivo de vida, se dará en forma pronta el aviso a la compañía de seguros y también se orientará a la familia sobre el reclamo respectivo.

b. Para fallecimiento de Familiares: Abocarse a la política No. 4

OBSERVACIONES

• • 1. La política aplica a todo empleado que esté de alta en el momento del fallecimiento y que ya haya sido confirmado en su puesto.
    2. En caso de no presentar los documentos pertinentes o que el empleado no haya laborado más de 2 meses y/o haber sido confirmado en su puesto, no se dará trámite a la presente política.

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POLITICA DE PERSONAL No. 9

SUELDOS Y SALARIOS

INTRODUCCION

Con el propósito que quede reglamentado el cálculo de sueldos, se establece el siguiente procedimiento:

PROCEDIMIENTO

• • 1. El pago del sueldo se hará cada día 15 y el último día del mes.
    2. En la primera quincena recibirán el 47% del sueldo base más bonificación 37-2001 y en la segunda quincena el 53%.
    3. Las personas que tengan derecho a depreciación se les pagará en la segunda quincena del mes.
    4. Únicamente se realizarán descuentos en la planilla quincenal y de fin de mes.

OBSERVACIONES:

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POLITICA DE PERSONAL No. 10

PAGO DEL PERSONAL EN FECHA ESPECIAL

INTRODUCCION

Con el propósito que quede reglamentado el pago al personal cuando el último día hábil del mes los bancos estén cerrados por alguna razón, para dicho efecto se establece el siguiente procedimiento:

PROCEDIMIENTO

1. Se hablará con el personal para hacer con ellos un compromiso de que aunque se les pague un día antes, esto no se volverá costumbre y el día posterior todos deberán presentarse a su trabajo en el horario normal.
2. Se pasará asistencia al día siguiente y se anotará a las personas que hayan faltado.
3. A estas personas no se les volverá a dar esta prestación y además se le descontará el día séptimo.

OBSERVACIONES:

1. Esta política será de aplicación temporal en lo que se estudia un mecanismo más práctico

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POLITICA DE PERSONAL No. 11

LIQUIDACIONES

INTRODUCCION

Con el propósito que quede reglamentado el cálculo de sueldos y liquidaciones, se establece el siguiente procedimiento:

PROCEDIMIENTO

1. A las personas que son retiradas de su período de prueba, no se les pagará vacaciones aguinaldo ni bono 14 proporcionales (únicamente el salario correspondiente a los días trabajados).
2. El cálculo de la indemnización se efectúa tomando como promedio los últimos seis meses de sueldo y horas extras.
3. Para el pago del sueldo pendiente en la liquidación, si es en la segunda quincena se tomará en cuenta que en la primera solo se le pago el 47%.
4. Para el cálculo de aguinaldo se toma de referencia el salario base si es proporcional se tomará como base para el cálculo el año comercial (360 días) y meses de 30 días.
5. Para el cálculo del Bono 14 se tomará de referencia el mismo concepto que en el punto anterior.
6. Para el pago de vacaciones se tomará de referencia el salario devengado durante los últimos seis meses. Teniendo derecho al pago de las mismas en cuanto pase su período de prueba y por cualquier causa se retirare de la Empresa.
7. Solo podrá gozar vacaciones la persona que tenga por lo menos 150 días laborados. Artículo 131, del código de trabajo.

OBSERVACIONES:

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POLITICA DE PERSONAL No. 12

UNIFORMES DEL PERSONAL

INTRODUCCION

La empresa con el propósito de velar por una buena imagen de los empleados y de ella misma, así como de cuidar aspectos higiénicos y contribuir de alguna forma con el factor económico de los empleados, define lo siguiente:

PROCEDIMIENTO

1. Los empleados de las áreas operativas, usarán un uniforme completo específico para la realización de sus labores, que cumpla los requisitos de presentación, higiene adecuados.
2. Los empleados que estén en el periodo de prueba deberán vestir apropiadamente según su puesto (prohibido usar ropa de lona), el personal de administración masculino deberá usar obligatoriamente corbata todos los días en el horario de oficina.
3. La Empresa se compromete a brindar al ingreso para personal de producción y bodega 2 juegos de uniformes (según el caso), y renovarlos conforme se vayan deteriorando
4. Al personal administrativo (secretarias, asistentes, auxiliares de contabilidad, programadores y Jefatura) se les proporcionara uniforme (chalecos, blusas o camisas), al cual tendrán derecho después de estar confirmados en el puesto (luego del período de prueba), la empresa pagará el 50% y el empleado el 50 % dividido en 2 pagos los cuales se les descontarán mensualmente. Las personas que se retiren de la empresa después de haberles dado su uniforme, tendrán que devolverlo para poder recibir su liquidación
5. Al personal de ventas (ruteros y supervisores) se les entregarán 3 camisas polo que deberán usar diariamente.
6. Todo empleado al recibir su uniforme deberá llenar y firmar la forma ALGUSA-RH-018.
7. Conforme a las posibilidades futuras de la empresa, se podrá llegar a establecer posteriormente que otros Departamentos utilizarán uniforme.

OBSERVACIONES

1. El juego de uniformes puede incluir para ciertos puestos y producción.
2. El no uso del uniforme dejará al empleado sujeto a normas disciplinarias.
3. Si el empleado se retirara de la empresa, deberá devolver el uniforme. De no hacerlo se le descontará el costo total de su liquidación.
4. De igual forma se le descontará el costo total del uniforme en caso de pérdida del mismo.
5. Ver anexo normas y procedimiento para uso de uniforme personal administrativo.

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POLITICA DE PERSONAL No. 13

UNIFORMES DE COLOCADORAS Y DEGUSTADORAS

La empresa con el propósito de velar por una buena imagen de los empleados y de ella misma, así como de mantener presencia en el merado y contribuir de alguna forma con el factor económico de los empleados, define lo siguiente:

PROCEDIMIENTO

1. Los empleados de Ventas mayoristas (colocadoras, degustadoras y promotoras), utilizarán diariamente el uniforme de la empresa y portarán el gafete de identificación.

2. El uniforme comprende blusa o camisa con el logotipo de la Empresa, pantalón azul de tela, zapatos negros formales, calcetas o calcetines negros o azules. No está permitido el uso de calceta o calcetín de color blanco, ni pantalón de otro color.

3. La Empresa se compromete a brindar al ingreso 3 blusas de algodón y un porta gafete con cadena con su carné, el cual tiene un costo de Q225.00, la empresa pagará el 50% y el empleado el 50 % dividido en 2 pagos los cuales se les descontará mensualmente. Las personas que se retiren antes de 6 meses después de haberles dado su uniforme, se les descontará de su liquidación el precio del 50% de uniforme que dio la empresa. Al culminar sus labores en la Empresa, deberán devolver los uniformes, de lo contrario no se le dará tramite a la liquidación correspondiente.

OBSERVACIONES

• 1. El no uso del uniforme dejará al empleado sujeto a normas disciplinarias.
  2. Si el empleado se retirara de la empresa, antes o después de cumplir 6 meses deberá devolver los uniformes, los cuales se desecharán ya que por higiene no es conveniente dárselos a otras personas, así también tendrá que devolver el porta gafete con su carné
  3. En caso de pérdida tendrá que adquirir nuevamente las blusas cancelando el 100% de las mismas.

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POLITICA DE PERSONAL No. 14

SERVICIOS MEDICOS

INTRODUCCION

La empresa tiene contratado el servicio de un médico, el cuál atiende a todo el personal, con el afán de prever enfermedades, epidemias y brindar atención y tratamiento inmediato.

PROCEDIMIENTO

1. El médico podrá suspender a un empleado de sus labores, cuando el caso amerite según diagnóstico, de lo cual debe informar inmediatamente al jefe inmediato con copia al Departamento de Personal (siempre y cuando esta suspensión no exceda de 2 días).
2. Cuando cualquier empleado se reporte enfermo deberá acudir al médico indicado, a efecto de que la medicación sea pronta y se logre una recuperación eficiente del empleado.
3. El médico atenderá todos los casos de emergencia, si no existe un centro asistencial inmediato, y prestará los primeros auxilios para atenuar el traumatismo.
4. El seguro social deberá atender aquellos casos que sean complicados, que requieran de hospitalización o tratamiento prolongados (o que ameriten una suspensión mayor a 2 días).
5. De todo tratamiento a cada empleado-paciente, el médico deberá llevar record y registro para que el jefe inmediato o el Departamento de Personal se pueda informar cuando el caso lo amerite, de lo contrario cada caso será tratado como la ética del médico lo recomienda.

OBSERVACIONES

• 1. La forma o sistema de contratación del profesional médico y de cómo este deberá prestar la atención a los empleados quedará bajo el análisis y responsabilidad del Departamento de Personal, (jornadas, horarios etc.)
  2. El profesional médico apoyará al área de Personal en la realización de jornadas de salud, interna, evaluación de ambientes laborales y capacitación del personal.

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POLITICA DE PERSONAL No. 15

TRANSPORTE / VIATICOS DE LOS EMPLEADOS

INTRODUCCION

La empresa cubrirá todo gasto que el personal efectúe en cumplimiento de tareas asignadas en forma especial, o por ser funciones inherentes a su cargo, siempre que la misma no sea para corregir un error de acción u omisión.

PROCEDIMIENTO

1. En los casos de transporte, para efectuar cualquier tarea fuera de la empresa y que signifique traslada por medio de vehículos, la empresa compensará el costo del mismo (buses, gasolina o el medio necesario para realizarlo).
2. Cuando se trate de personal que se transportará hasta ciertos lugares del interior del país o fuera de él, la empresa cubrirá los costos de hospedaje según el promedio del lugar donde se hospede, así como de alimentación. (El cálculo se hará a partir del segundo día. Esta política no cubre viáticos por un día).

OBSERVACIONES

1. En caso de que el empleado exceda la cuota asignada, sin ninguna justificación o previa autorización, el empleado absorberá esta diferencia.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 16

FESTEJOS DEL PERSONAL

INTRODUCCION

Con el propósito de fortalecer los vínculos e interrelación entre todos los miembros de la organización, se establecen las siguientes actividades:

PROCEDIMIENTO

1. Festejos de Fin de Año: Cada año en el mes de diciembre, a criterio de Gerencia General, la empresa a través del Departamento de Personal, organizará para todos los empleados el convivio navideño y de año nuevo; con el doble propósito de agradecer a cada quien el esfuerzo realizado durante todo el año a favor de la organización y a la vez, incentivar la relación, espiritualidad y armonía entre todos los empleados.

2. Celebraciones de Días Especiales: Todos los años la empresa festejará y/o felicitará según las posibilidades de la misma, a sus empleados según el día de su gremio (secretarias, contadores, etc.). En el caso del Día de las Madres y en forma adicional a lo ya indicado, se les otorgará el 10 de mayo permiso con goce de salario (sólo cuando dicha fecha recaiga en día hábil de trabajo). También se considera la celebración por aniversario de la empresa y otros que posteriormente se establezcan.

3. Celebración de Cumpleaños: Cada mes se realizará la celebración de los cumpleañeros del mes en el cual se festejará a la hora del almuerzo o refacción a todos los cumpleañeros de cada mes, se comprará un pastel y se repartirá entre todos los asistentes, durante la hora de la refacción o el almuerzo.

OBSERVACIONES

1. Dentro de estas actividades, los empleados se regirán de acuerdo a las normas de la Empresa, de no hacerlo el Empleado podrá ser retirado de la celebración y hasta de la Empresa, dependiendo de que tan grave sea la falta cometida.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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Depto. de Personal Gerencia General

POLITICA DE PERSONAL No. 17

APOYO AL DEPORTE y RECREACION

INTRODUCCION

La empresa fomentará la práctica de diferentes disciplinas deportivas en todos los niveles de la empresa, como una medida de fortalecimiento de equipos de trabajo.

PROCEDIMIENTO

1. El Departamento de Personal, dentro de su presupuesto anual asignará una cantidad para apoyar e implementar estas actividades.

2. Los gastos en que se incurra para la realización de estas actividades, deberán tener como preferencia el incentivar en la práctica de deportes que involucren grandes cantidades de personal deportes de conjunto para damas ó varones, los cuales puedan ayudar a fortalecer el espíritu de los equipos de trabajo.

OBSERVACIONES

1. Opcionalmente se podrán sustituir las actividades deportivas (o complementarlas con actividades recreativas como excursiones, similares, etc.).
2. Las actividades deportivas podrán desarrollarse en horario que no afecte la productividad de la empresa o dentro del programa de festejos especiales.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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Depto. de Personal Gerencia General

POLITICA DE PERSONAL No. 18

ASUETOS O FERIADOS OFICIALES

INTRODUCCION

La empresa respetará el calendario anual de asuetos oficiales, con el propósito de que los diferentes Departamentos de la empresa puedan sin ningún inconveniente planificar sus actividades de trabajo.

PROCEDIMIENTO

1. Los asuetos oficiales se conceden como días de descanso, con goce de salario para todos los empleados, siempre y cuando se recaigan en días hábiles de trabajo.

2. La empresa está consciente de que existen ciertos puestos dentro de la organización (que, como el caso de personal de seguridad y otros que por la naturaleza de su función) deberán laborar en días de asueto, según turno asignado el cual se compensará conforme a la Ley Laboral como tiempo doble.

3. Los días o fechas de asueto oficiales son:

   • 1o. de enero (Año Nuevo)
   • Semana Santa: Jueves Santo

Viernes Santo

Sábado Santo

• • 1o. de mayo (Día del Trabajo)
  • 30 de junio (Día de la Revolución de 1871)
  • 15 de agosto (Día patronal Virgen de la Asunción)
  • 15 de septiembre (Día de la Independencia)
  • 20 de octubre (Día de la Revolución del 44)
  • 1o. noviembre (Día de Todos los Santos)
  • 24 de diciembre (Nochebuena – medio día)
  • 25 de diciembre (Navidad)
  • 31 de diciembre (Víspera Año Nuevo – medio día)

OBSERVACIONES

1. El asueto del día de la localidad se otorgará, de acuerdo al sector en el que trabajen los colaboradores. Guatemala 15 de agosto, Mazatenango 24 de agosto, Quetzaltenango 10 de octubre.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 19

COMPRA DE PRODUCTO

INTRODUCCION

Con el propósito que todos los Empleados consuman nuestros productos si así lo desean, lo publiciten en su familia y para facilitarle la compra del mismo se establece el siguiente procedimiento:

PROCEDIMIENTO

1. Todo empleado que desee comprar producto, podrá realizar la compra únicamente los días hábiles después del día de pago (2 veces al mes).

2. El empleado únicamente podrá comprar un máximo de Q100.00 de nuestros Productos en cualquier presentación.

3. La secretaria de cada de Depto. captará los pedidos y el dinero de todo el personal de su Depto. y pasará a cancelar en facturación los pedidos (a Contabilidad a más tardar a las 10:00 a.m.).

4. Facturación emitirá factura, recibo de caja y cobrará en base al listado, número 7. Cada pedido será cancelado inmediatamente.

5. Al medio día facturación enviará al Jefe de Bodega el total de pedidos.

6. En bodega preparan los pedidos.

7. A la hora de salida el personal pasa con su comprobante a garita para que entreguen su pedido.

8. El encargado de bodega se queda con copia rosada de la factura en general y copia de recibo de caja.

OBSERVACIONES

1. En caso de que un Empleado no cumpla con lo reglamentado en los incisosa, b, c y/o d no se le volverá a vender producto dentro de la Empresa.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 20

EVALUACION DEL EMPLEADO

INTRODUCCION:

Buscando el crecimiento y desarrollo organizacional de la empresa a través de su personal, se considera muy importante realizar una evaluación anual a cada empleado cada vez que cumpla un año de labores.

Esto permitirá a la Empresa, conocer el grado de crecimiento y desarrollo de cada empleado durante dicho período, así como aquellas áreas en donde necesita mejorar a través de formación, capacitación, etc.

PROCEDIMIENTO:

1. El Departamento de Personal deberá mantener vigente cada mes su reporte de empleados que estén por cumplir un año de labores.
2. Cuando el empleado ya haya cumplido un año calendario de trabajo, el Jefe inmediato del empleado, junto con el responsable de Personal realizarán la evaluación usando los instrumentos ya designados para el efecto.
3. La evaluación buscará medir no solo factores de rendimiento y comportamiento sino de potencialidad del empleado para crecer, ser reubicado etc. y la situación de sus funciones y su nivel salarial.
4. Cualquier acción que deba tomar posterior a la evaluación debe realizarse inmediatamente durante el período del doceavo mes.
5. El empleado sostendrá posterior a su evaluación, una entrevista con sus evaluadores para conocer los resultados de la misma así como de las acciones que para su caso se estarán tomando.
6. La evaluación se archivará en el expediente del empleado.
7. Al empleado se le deberá hacer un seguimiento, conjuntamente entre el Departamento de Personal y el Jefe Inmediato cada seis (6) meses por medio de la Evaluación del Desempeño para evaluar el cumplimiento de las acciones que se fijaron en la evaluación anual última.

Fecha de Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 21

EVALUACION DEL PERSONAL CUANDO EXISTA DIFERENCIA DE

OPINIONES

INTRODUCCION

Con el propósito que quede reglamentado la evaluación del personal cuando por alguna razón hubiera diferencias entre el Jefe del Departamento y del evaluado y Gerencia o Personal se establece el siguiente procedimiento:

PROCEDIMIENTO

1. Si el empleado es de nuevo ingreso, y previo a finalizar sus dos meses de periodo de prueba, el Jefe del Departamento al que pertenece el empleado deberá hacer su evaluación en base a las listas de chequeo que haya efectuado cada semana. Informará de esta evaluación a Personal y estos a su vez a Gerencia General.

2. Con la evaluación antes mencionada, se decidirá si la persona es confirmada o no.

3. En el caso del personal antiguo se efectuarán evaluaciones del desempeño en forma rutinaria por cada jefe cada mes, para saber cual es el rendimiento de cada empleado.

4. Cuando se tome la decisión de despedir a una persona y el Jefe del Departamento no este de acuerdo con la decisión, tiene la opción de solicitar una reunión con Personal y Gerencia General para analizar las listas de chequeo y las fortalezas y debilidades de la persona evaluada.

OBSERVACIONES:

1. Si no existiera un check list de la persona como base para la reunión, se acatará la decisión tomada por Personal o Gerencia General.
2. Esto libre del programa de evaluación del desempeño general que se hará a todo el personal cada 6 meses.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 22

ALMUERZO PARA EMPLEADOS

INTRODUCCION

Con el propósito de velar por la sana y completa alimentación de los empleados, la empresa adquirirá los servicios de una empresa formal en la entrega de almuerzos.

PROCEDIMIENTO

1. Todos los empleados de la empresa, como incentivo de su trabajo recibirán el pago del 50% del valor del almuerzo diario.

2. Los empleados que deseen gozar de esta prestación deberán solicitarlo a su jefe inmediato los días lunes para que hagan un listado por departamento y lo envíen a Contabilidad antes de las 11:00 A. M. El costo por ticket es de Q 8.00 y será descontado de la planilla de fin de mes. Este ticket lo entregan en la cafetería de la empresa.

3. Las personas que no hayan cumplido aún los 2 meses de laborar en la empresa, podrán comprar su almuerzo al precio vigente en ese momento, directamente con la persona que traiga los almuerzos.

OBSERVACIONES.

1. Los empleados que no quieran gozar de esta prestación pueden seguir trayendo sus almuerzos como de costumbre.
2. Cuando un empleado termine su relación laboral con le empresa, deberá devolver los ticket que haya comprado al Departamento de Personal para que se le reintegre su dinero y se inicie el trámite de su liquidación.
3. Esta prohibido SALIR a comprar almuerzos al portón de la empresa.
4. La empresa se reserva el derecho de seguir beneficiando al empleado, si por alguna causa o circunstancia ajena a ella (situación política, económica, social o de fuerza mayor que incida en la liquidez de la misma).
5. Esta política NO genera ninguna ventaja económica al momento de liquidarse al empleado.

Fecha de Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 23

LLAMADAS TELEFONICAS

INTRODUCCION

Con el propósito que quede reglamentado el uso del teléfono en la Empresa se establece el siguiente procedimiento:

PROCEDIMIENTO

1. La empresa cuenta con un tarificador, el cual al excederse de 5 minutos la llamada se corta la comunicación.

2. Tomando en cuenta lo anterior, las llamadas personales están prohibidas.

3. Los empleados no podrán recibir llamadas personales (salvo una emergencia).

4. Diariamente el Depto. de Informática se encargará de sacar el reporte del tarificador de llamadas el cual será enviado a cada Jefe de Departamento para que sean detallados los lugares a donde fue contactado.

5. Si la llamada llegara a excederse de 5 minutos, el tiempo restante será descontado al encargado de la línea telefónica.

6. Además del descuento, el personal que tenga llamadas arriba de 5 minutos y no tenga justificación de las mismas firmada por su Jefe inmediato recibirá una llamada de atención verbal, la segunda será por escrito y la tercera incluso será justificación para un despido, ya que el personal esta incumpliendo el reglamento de la Empresa.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 24

USO DE TARJETAS TELEFONICAS

INTRODUCCION

Con el propósito que quede reglamentado la compra y uso de las tarjetas telefónicas para las señoritas colocadoras se establece el siguiente procedimiento:

PROCEDIMIENTO

1. Cada mes se les asignará a las colocadoras y colocadores con moto, Q.20.00 para la compra de una tarjeta telefónica, para que efectúen las llamadas necesarias a la Empresa o pongan mensaje al Localizador del supervisor.

2. El Jefe del Departamento respectivo, así como Supervisor de Colocadoras llevarán un control de las llamadas y los mensajes recibidos de cada Colocadora, para así saber si realmente se justifica la compra de una nueva tarjeta al siguiente mes.

3. En caso que se determine que una colocadora no esta utilizando la tarjeta para llamadas Laborales, ya no tendrá derecho a que se le proporcione otra tarjeta.

Fecha de Revisión y Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 25

TELEFONOS CELULARES

INTRODUCCION

La empresa con el propósito de mantener una comunicación clara y sin interrupciones en los diferentes departamentos y para brindar el mejor servicio al cliente interno como externo, define lo siguiente:

PROCEDIMIENTO

• • 1. Las personas que laboren en la empresa y cuenten con un teléfono celular que no sea de uso de la empresa, deberán mantenerlo apagado en su horario de trabajo. Ya que causa tanto en él como en sus compañeros desconcentración en la realización de sus funciones.
    2. Los jefes de cada departamento serán los responsables porque se cumpla con esta política.
    3. La empresa asignará teléfono celular a las personas que lo considere conveniente para lograr mantener una buena y fluida comunicación,
    4. Así mismo otorgándole la cantidad que considere necesaria en minutos de aire.
    5. La persona que recibe el teléfono se hará responsable del mantenimiento en buen estado y darle el uso apropiado para el servicio adecuado.

OBSERVACIONES.

• 1. Las personas que se les encuentre utilizando su celular (personal) en horas de trabajo, se les llamará la atención como primera medida y luego si reinciden se les suspenderá de sus labores.
  2. Se puede utilizar únicamente en caso de emergencia o en horas de refacción ó almuerzo.
  3. Si por alguna causa es extraviado o robado seré el responsable de cubrir el seguro del mismo y realizar el trámite de reposición del aparato celular y tarjeta Sim.
  4. Así mismo en el momento que se excediera en el uso del teléfono y se pasa de los minutos de tiempo autorizado, se le descontará de mi su salario mensual la cantidad excedida, sin reclamo por parte del titular de la línea telefónica.
  5. Todas las llamadas que se efectúan a los celulares que están registrados dentro del plan de la empresa son gratuitas.

Fecha de Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 26

AMBIENTACION MUSICAL

INTRODUCCION

La empresa con el propósito de velar por una sana convivencia y armonía entre el personas administrativo, realizo una ambientación musical de las oficinas.

PROCEDIMIENTO

1. La Gerencia General velará por que la música sea la adecuada para mantener el ambiente en el trabajo agradable al personal.
2. El volumen de la música será de manera estable y continua.

OBSERVACIONES.

• • 1. La única música que se escuchará será la de la empresa, esta terminantemente prohibido, traer radios ó cualquier otro tipo de aparato que altere la armonía del ambiente.
    2. Las personas que se encuentre violando esta política se les llamara la atención y luego si reinciden se les suspenderá de sus labores.

Fecha de Vigencia: Mayo 2009

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Depto. de Personal Gerencia General

POLITICA DE PERSONAL No. 27

REFACCION PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO

INTRODUCCION

La empresa con el propósito de mantener al personal administrativo con un adecuado desarrollo de sus funciones, podrá tomar un receso de 15 minutos para tomar su refacción.

PROCEDIMIENTO

• • 1. El jefe del departamento realizara turnos rotativos para que se quede una persona a la hora de la refacción en el departamento.
    2. Solo se podrá tomar la refacción de 9:45 a 10:00, no puede haber nadie en el comedor fuera de este horario.
    3. Al servirse café o té en el área asignada, la cual SIEMPRE se debe mantener limpia y ordenada.

OBSERVACIONES

• • 1. Las personas que se encuentres violando esta política se les llamara la atención y luego si reinciden se les suspenderá de sus labores.
    2. Queda terminantemente prohibido dejar las tazas en los lavamanos de los baños o en los escritorios. Deberán dejarlas colocadas en el área establecida para el café.

Fecha de Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 28

LOCKERS PARA PERSONAL

INTRODUCCION

La empresa con el propósito de mantener una adecuada presentación de las áreas de trabajo y para que el personal mantenga ordenadas sus pertenencias. Define lo siguiente.

PROCEDIMIENTO

• • 1. El jefe de Personal asignara un locker a los empleados de las áreas de Producción.
    2. Al ingresar a sus labores el personal que se le ha asignado un locker, deberá dejar sus pertenencias en el (chumpas, mochilas, paraguas o sombrillas) y colocar su candado bien cerrado.
    3. A las personas que se le asigne un locker deberán cuidar su llave y no prestársela entre compañeros para evitar problemas próximos. Al retirarse de laborar en la empresa deberán devolver la llave al Departamento de Personal.

OBSERVACIONES

• • 1. Esta terminantemente PROHIBIDO, dejar en los locker comida de un día para otro, poner calcomanías ó rayarlos con su nombre.
    2. De extraviar su candado se le cobrara Q50.00 de multa.
    3. De extraviar la llave del candado Personal le sacara una copia a Q15.00 que deberá pagar el interesado.
    4. La empresa no se hace responsable por perdida de objetos dejados en los locker.
    5. Las personas que se encuentres violando esta política se les quitara el locker asignado y se le suspenderá un día de sus labores (sin goce de sueldo).

Fecha de Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 29

OBSEQUIOS RECIBIDOS POR LOS EMPLEADOS

INTRODUCCION

La empresa con el propósito de mantener una adecuada armonía, entre el personal de los departamentos en época navideña. Define lo siguiente.

PROCEDIMIENTO

a. La persona que reciba un obsequio en época navideña de parte de algún proveedor, puede recibirlo sin que este genere ninguna responsabilidad de favores especiales.

OBSERVACIONES

• • • • 1. Esta terminantemente prohibido, recibir un obsequio que comprometa a la empresa a verse obligada con algún proveedor.
        2. Todos los obsequios que sean recibidos de algún proveedor, serán centralizados en un solo lugar y se hará un rifa de los mismos con los departamentos de Administración, Personal y Producción.

Fecha de Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 30

CONSTANCIA DE TRABAJO

INTRODUCCION

La empresa con el propósito de mantener documentados en su totalidad los expedientes del personal, define lo siguiente.

PROCEDIMIENTO

• • • 1. La persona que se retira de la empresa (despido o renuncia), podrán solicitar su constancia de trabajo en el departamento de Personal.
      2. Solamente el departamento de Personal, podrá extender dicha constancia o si lo solicita el jefe inmediato una recomendación de trabajo, para lo que se tendrá un machote estandarizado, el cual firmarán Personal y el jefe inmediato.
      3. La recomendación de trabajo, se dará solamente a las personas que en su expediente no aparezca ninguna falta grave hacia la empresa.

OBSERVACIONES

• • 1. Esta terminantemente PROHIBIDO, que en otros departamento se realicen constancias ó recomendaciones de trabajo.
    2. La persona que se encuentre realizando dichos documentos será sancionada.

Fecha de Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 31

DESCUENTOS

INTRODUCCION

La empresa con el propósito de mantener armonía entre el personal que labora para la empresa y velando que se cumplan a cabalidad las funciones establecidas, tratando de lograr mayor eficiencia en el puesto respetando los procedimientos existentes. Establece lo siguiente:

PROCEDIMIENTO

f. El personal que por negligencia en el cumplimiento de sus funciones cometa un error que conlleve pérdidas económicas a la empresa se le sancionará de la siguientes forma:

• 1. Primer error Memo de recordatorio de su falta
  2. Segundo error Memo de llamada de atención
  3. Tercer error Memo de suspensión de trabajo
  4. Cuarto error Despido

OBSERVACIONES

• • 1. En todos los casos se hará el descuento respectivo Amparados en el Art. 99, capitulo primero del código de trabajo.
    2. Al reincidir en la falta y cumpliendo el procedimiento establecido se le dará de baja sin responsabilidad para la empresa, amparados en el Capitulo octavo, Art. 77 inciso G el código de trabajo.

Fecha de Vigencia: Mayo 2009

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POLITICA DE PERSONAL No. 32