PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA LOCALIZADOR TIGO
PLATAFORMA
TIGO
OBJETIVO:
Tener el procedimiento por escrito para consultar en caso sea necesaria alguna información no rutinaria.
ALCANCE:
Personal de Monitoreo Departamento de Recursos Humanos
RESPONSABLES:
Auxiliar de Monitoreo Guatemala y Salvador (Ventas)
Auxiliar de Monitoreo Guatemala y Nicaragua (Ventas)
Auxiliar de Monitoreo Guatemala, Salvador y Nicaragua (Logística)
Jefe de Recursos Humanos
PROCEDIMIENTO PARA acceso a la plataforma
Localizador Tigo es una plataforma con múltiples servicios que representa Tigo Business para servicios de localización (por celdas y por GPS) basado en aplicaciones móviles y en una plataforma web.
- ingresar al navegador
Se recomienda utilizar el navegador de Google Chrome, con el fin de mejorar la experiencia, dirección: www.localizador.tigo.com.gt.
En la pantalla de inicial, encontraras una opción que dice INGRESAR
(Usuario: gourmet y contraseña: g0urm3t2014).
En la siguiente pantalla encontraras una serie de menús, los cuales se detallan a continuación:
- Mapa (Ubicación de los dispositivos en tiempo real, historial de rastreo y otros)
- Herramientas (Icono de un Ninja)
- Teléfonos
- Reglas
- Reportes
- Check-in
- Mis lugares
- Formularios
- Actividad reciente, mensaje y ayuda
Por lo que a continuación se detallan cada uno de los puntos anteriores.
- Mapa
En la parte central de la barra superior encontrarás el acceso al mapa. En este, se encuentra el buscador, el listado de teléfonos y los grupos creados.
- Buscar
Se utiliza para encontrar algún dispositivo específico.
- Listado de teléfonos
En esta opción puedes seleccionar uno, dos, a mas dispositivos para encontrarlos en el mapa y conforme los seleccionas, se marcan en el mismo.
Información de un dispositivo especifico
Selecciona un dispositivo específico, luego en la posicionar el clic en la flechita (Más información) y se desplegara un menú, del cual indica la última ubicación y así mismo, el historial.
Historial: Se obtener el historial de hoy o bien establecer un rango de fechas. La primera ubicación la indica mediante una imagen de un alfiler.
GPS: Se presentan las figuras de color azul en el mapa.
Por Celdas: Se presentan las figuras de color anaranjado en el mapa.
- Grupos
Se utiliza para localizar los dispositivos de forma grupal, al seleccionar un grupo, en el mapa aparecen todos los dispositivos unificados. (Pilotos y Ventas)
- Teléfonos
Localizador Tigo funciona de manera óptima con teléfonos inteligentes que cuenten con sistemas operativos IOS, Androide o Blackberry.
Aparecerán todos los dispositivos asociados a la cuenta GOURMET y los grupos formados. Clic en cualquier dispositivo o del que necesites información.
- Perfil del teléfono
Se encuentra toda la información relevante del dispositivo seleccionado.
Mapa: Ubicación del dispositivo
Ubicar teléfono: Busca la ultima ubicación
Cambiar intervalo: El teléfono enviara reportes de ubicación, de acuerdo a la hora indicada.
Reglas: Todas las reglas creadas por el usuario.
Editar teléfono: Editar el nombre y descripción del teléfono.
Ver el dispositivo del teléfono; Usuario y Token para la aplicación de Localizador; Eliminar el historial del teléfono.
- Reglas
En esta sección se crean y configuran reglas inteligentes que notifiquen el momento en el que suceda un evento específico. Se puede recibir un mensaje mediante SMS y/o correo electrónico.
- Crear nueva regla
Se pueden realizar reglas por grupo e individuales.
Seleccionar un número de teléfono específico.
Aparecerán tres iconos (Ubicación, Batería, Alerta manual), seleccione una condición o evento que al cumplirse hará que esta regla se ejecute.
- Ubicación: Aplicable en Llegada y Salida. Ubicar en el mapa el lugar que se requiere ser notificado con un clic (aparecerá un puntero color naranja) se debe arrastrar conforme se necesite; luego establecer el nombre del lugar, clic en siguiente y aparecerán dos opciones: enviar un correo electrónico o enviar un SMS.
- Correo electrónico: Clic en destinatario, asunto y mensaje de lo que se requiere recibir, siguiente y colocar el nombre de la regla.
- Enviar un SMS: Digitar los números de teléfonos a los cuales se enviara el mensaje y establecer una descripción en el mismo.
- Batería: Se activará cuando el nivel de batería del teléfono celular este por debajo de lo indicado.
- Botón manual
- Ubicación: Aplicable en Llegada y Salida. Ubicar en el mapa el lugar que se requiere ser notificado con un clic (aparecerá un puntero color naranja) se debe arrastrar conforme se necesite; luego establecer el nombre del lugar, clic en siguiente y aparecerán dos opciones: enviar un correo electrónico o enviar un SMS.
Reportes
En esta sección encontraras acceso a los Reportes que puedes crear y programados o ejecutarlos en el momento que se requiere. Aparecen los teléfonos individuales y los grupos creados.
Si seleccionamos por grupo, aparecerán los tipos de reportes que se pueden generar:
- Check-in:
- Distancia:
- Lugares
- Gasolina
- Tacks
Otro tipo de reportes, generados con información obtenida a través de los menús WIB.
- Visitas
- Pedido
- Cobranza
- Guardia
- Entrega
Se establece el rango de fecha y horario se requiere el informe.
- Check-ins
Se visualiza la ubicación de cualquier teléfono dentro de un rango de tiempo determinado.
Se pueden seleccionar los teléfonos que se necesita saber si realizaron check-in de acuerdo a la fecha y hora de inicio.
Actividad reciente
Se obtiene un informe de todo lo activado en la cuenta, ya sean estas: reglas, reportes, cambios creados, entre otros.
- SMS
Se envían mensajes de texto desde la plataforma web, en cualquier momento a cualquier dispositivo que este asociado a la cuenta de Localizador TIGO. No hay límite de mensajes porque el costo esta incluidos en el monto total.
- ayuda
Se dirige a las preguntas y respuesta frecuentes.
- PANEL DE CONTROL DE LA CUENTA
Se encuentra todo lo relacionado con la cuenta, y modificar las opciones iníciales del usuario, como por ejemplo: contraseñas, nombre, idioma, entre otros. Además de modificar los roles y agregar sub-usuarios.
- editar usuario
Para cambiar las opciones iníciales del usuario, debe ir a la esquina superior derecha, en el icono de la herramienta o rueda. Puede cambiar contraseña cuando se considere necesario, así mismo editar el nombre, apellido, correo, entre otros.