PROCEDIMIENTOS PARA AGREGAR MAQUINA1
Information & Technology Management
12 calle 12-‐76 Z.10 Oakland Guatemala, Guatemala 0101O
PBX: 23296280 Fax: 23296201 Correo electrónico: info@i-‐t-‐m.com
Procedimiento para agregar o
Instalar una máquina nueva
informar a ITM sobre la nueva adquisición de equipo al helpdesk, a travez de un ticket de soporte que incluya:
- usuario
- departamento
- filtro que debe de tener ese usuario
- software que utilizará
- donde estan los instaladores
- manual de instalacion
Adquisición de equipo (ITM tambien puede cotizarle)
- si en dado caso decidieran adquirir el equipo por su parte, el soporte inicial sería vía telefónica.
- si adquieren el equipo con ITM el equipo llegará con lo necesario para tener acceso desde el KVM
ITM deberá instalar la máquina con la ayuda de un colaborador de ALIGO para que únicamente conecte el KVM a la máquina para que una persona de ITM instale remotamente lo que se necesita.
ITM pegara el equipo a la red y hara pruebas de funcionamiento.